Numérique responsable… par où commencer ?
Pour effectuer une transformation efficace, il est important d'avoir le bon plan
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est aujourd’hui un enjeu central du monde professionnel. Cette évolution est particulièrement bienvenue, notamment lorsqu’elle découle d’une véritable conviction plutôt que d’une simple obligation. Dans une société en pleine transformation numérique, il est naturel que ces préoccupations s’étendent au digital. Pourtant, il n’est pas toujours évident de savoir par où commencer lorsqu’on souhaite adopter une démarche de numérique responsable.
Il m’a donc semblé pertinent d’explorer les premières étapes pour amorcer cette transition de manière pertinente et efficace.
Il n’existe pas de recette toute faite pour se lancer dans le numérique responsable. Ce serait trop facile ! En revanche, en posant un cadre clair et en s’appuyant sur ses propres convictions, il devient plus simple d’identifier une direction à suivre.
J’ai d’ailleurs conçu un canevas pour vous aider à avancer sur ce sujet. Vous pourrez le découvrir à la fin de cet article.
À mes yeux, deux grands axes structurent une démarche de numérique responsable :
Un axe stratégique, qu’on appellera “Tech for Good” : comment intégrer le numérique dans son modèle économique de manière à avoir un impact positif ?
Un axe opérationnel, que j’appelle “Good Tech” : les outils numériques que j’utilise sont-ils eux-mêmes vertueux ?
Tech for Good : Utiliser le numérique pour agir positivement
Cet axe vient questionner la proposition de valeur de l’entreprise et l’utilisation du numérique pour servir sa mission. En d’autres termes, vos outils numériques encouragent-ils des comportements vertueux ?
Aujourd’hui, la géolocalisation et le temps réel permettent à certaines entreprises de lutter contre le gaspillage alimentaire ou même de sauver des vies. Dans le secteur du retail, il n’a jamais été aussi simple de lancer une marketplace dédiée à la seconde main pour favoriser l’économie circulaire.
Certains préfèrent parler de Fair Tech plutôt que de Low Tech (qui donne l’impression de devoir revenir à l’age de pierre). J’adhère à cette idée de ne pas freiner l’innovation, mais d’innover de manière intelligente, en s’assurant que l’impact positif du numérique justifie son utilisation.
Good Tech : Vers des outils numériques plus responsables
Sur le plan opérationnel, la première étape consiste souvent à réaliser un audit de maturité en analysant les outils en place. Comme Monsieur Jourdain1, vous appliquez peut-être déjà certaines bonnes pratiques sans le savoir… Mais attention aux illusions : si votre entreprise a massivement investi dans l’innovation numérique sans jamais s’interroger sur son impact, il est peu probable que votre démarche soit déjà vertueuse.
Lorsque l’on entre dans la dimension technique, on identifie généralement deux grands volets : le Green IT, qui concerne l’impact écologique, et l’inclusivité qui relève des enjeux sociaux. Les deux ont d’ailleurs régulièrement des solutions communes.
Côté environnement, on sait désormais que l’empreinte la plus lourde provient de la fabrication du matériel2. La priorité est donc de prolonger la durée de vie des équipements en concevant des services numériques sobres et durables3, réduisant ainsi l’obsolescence et le renouvellement prématuré des parcs.
Sur le plan social, l’inclusivité passe en grande partie par l’accessibilité. C’est un sujet essentiel, d’autant plus que le cadre réglementaire évolue cette année pour renforcer ses exigences.
Accompagner la mise en œuvre
Une stratégie ne se concrétise pas avec de simples effets d’annonce et un peu de pensée magique. Il est essentiel de réfléchir aux leviers permettant de soutenir son déploiement de manière efficace.
Les aspects culturels et organisationnels sont clés : embarquer les équipes dans la transformation est indispensable, et cela passe par une gouvernance bien pensée ainsi que par des moyens adaptés.
La mesure et le pilotage des indicateurs de réussite permettent de s’assurer que l’on avance dans la bonne direction et, si nécessaire, d’ajuster la trajectoire. De bons tableaux de bord sont un atout précieux ces transformations.
Trouver le Bon Rythme
Dernier point, et non des moindres : le facteur temps. Il n’existe pas de règles strictes pour définir les bons horizons temporels, car chaque organisation avance à son propre rythme.
Si toute action allant dans le bon sens est bénéfique, une stratégie efficace doit être pensée sur la durée, en tenant compte de l’environnement et des contraintes spécifiques de l’entreprise.
Un canevas pour structurer votre démarche
Comme promis, voici un canevas regroupant ces grands axes et leurs différentes étapes. Je l’ai conçu pour vous proposer des questions clés pour vous guider et vous aider à structurer votre réflexion. L’objectif n’est pas d’être exhaustif, mais de vous donner une dynamique pour lancer votre transformation.
Je le distribue sous licence Creative Commons BY-SA 4.04, ce qui signifie que vous pouvez librement l’adapter et le partager, à condition de me créditer et de le diffuser sous la même licence.
Je vous encourage vivement à le partager autour de vous ! Si vous êtes décideur, ce canevas peut être un excellent support d’atelier en Comité de Direction. Mais peu importe votre rôle, utilisez-le comme base de réflexion, d’échanges… et surtout d’action ! N’hésitez pas à vous l’approprier et à l’enrichir selon vos besoins – je serais d’ailleurs ravi d’avoir vos suggestions d’amélioration.
Le numérique représente aujourd’hui 4 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre, et la crise sanitaire de 2020 a renforcé la fracture numérique. Plus que jamais, il est impératif de s’interroger sur notre usage des technologies et de veiller à les employer de manière responsable et pour le bien commun.
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Qui je suis
Je m’appelle Cédric Spalvieri. Blogueur et conférencier depuis plus de 10 ans, je suis également Directeur Général d’une agence web lyonnaise. Curieux des transformations que subit notre société, je m’intéresse à la manière dont les évolutions du numérique impactent le monde dans lequel nous vivons.
Qui faisait de la prose sans le savoir… https://fr.wikipedia.org/wiki/Le_Bourgeois_gentilhomme#Expression_populaire